Preparacion De Pedidos Y Venta De Productos

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  • Nº de páginas: 168 págs.
  • Encuadernación: Tapa blanda
  • Editorial: S.A. EDICIONES PARANINFO
  • Lengua: CASTELLANO
  • ISBN: 9788428328890
  • 1504 libros de Ciclos formativos de grado medio

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Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Preparación de Órdenes y Ventas de Productos del Título Profesional Básico en Servicios Administrativos y del Título Básico Profesional en Servicios Comerciales pertenecientes a las familias profesionales de Administración y Gestión y de Comercio y Marketing, Respectivamente, de acuerdo con el Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero, así como los añadidos posteriormente por las distintas comunidades autónomas en sus respectivos currículos. El trabajo, estructurado en cinco unidades, comienza a introducir al alumno en el asesoramiento en el punto de venta e identificar los diferentes tipos de clientes con el objetivo de aplicar la mejor técnica de comunicación según el público objetivo en el punto de venta. A continuación, desarrolla las fases asociadas con la preparación de pedidos de bienes y productos; También se describen las tareas, métodos, elementos internos y todo el proceso documental de preparación de pedidos y despacho de mercancías. Todo ello, sin olvidar las normas de prevención de riesgos laborales en la preparación de los pedidos. Finalmente, el libro aborda las quejas, reclamos y sugerencias que pueden plantear los clientes, el protocolo a seguir, la documentación y el procedimiento de recogida de formularios. Además, cada unidad incluye numerosas actividades propuestas y resueltas que alternan con explicaciones y tablas de información relevante. Además, al final de cada unidad se ofrece un mapa conceptual que permite una revisión de los contenidos antes de pasar a las actividades finales, que permiten verificar, implementar, fortalecer y completar los conocimientos progresivamente y enfocados en la realidad, Entendiendo mientras estimulando la atención de los estudiantes y llevando ritmo a la clase.

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